Koliko traje upisni period za Hotele?
Od trenutka dobijanja potpisanog ugovora, kancelariji HEI-a je potrebno 1-2 dana da Hotel uvrsti u katalog hotela (web) koji je dostupan svim našim članovima. Hotel-Express distributeri širom svijeta se takođe obavijeste o novom hotelu u programu, tako da i oni mogu uvrstiti vaš hotel u ponudu.
Da li članstvo sa HEI košta Hotel?
Apsolutno ne. Cijene ponuđene za članove HEI nemaju nikakvu proviziju, niti postoji bilo kakva novčana taksa prilikom potpisivanja ugovora. Sve što hotel treba da obezbjedi članovima HEI je 50% popusta na regularne cijene prema raspoloživim kapacitetima.
Da li uvijek treba dati 50% popusta ili i neke druge %?
Kako bi održali HEI program što jednostavnijim za shvatanje, moguće je imati samo jedan tip popusta, a to je 50%. Na ovaj način obje strane (Hotel i HEI) znaju šta da očekuju i šta da ponude – bez ikakvih nejasnoća.
Koliki procenat rezervacija možemo očekivati od HEI?
Hotel-Express ne može predvidjeti koliko će rezervacija biti napravljeno u određenom hotelu ili regiji. Teško je pratiti statistiku zato što većina članova direktno pravi rezervacije sa hotelima. Hotel-Express se koncentriše na popunjavanje praznih soba. Sve rezervacije ostvarene kroz HEI će biti vrednovane kao extra-zarada i ne mogu se porediti sa velikim kompanijama koje garantuju određen broj rezervacija godišnje.
Koja je moja korist od davanja 50% popusta?
Davati popust od 50% na regularne cijene, odnosno ostvarivati 50% profita je mnogo bolje nego gubiti 100% profita. Dokle god popust zavisi od slobodnih kapaciteta i dokle god vi odlučujete o tome – vi nemate šta da izgubite. Članovi HEI samo popunjavaju prazne sobe i ništa više.
Postoji li mogućnost da moj hotel postane hotel sedmice na vašoj intrnet stranici?
Naravno. Sve što treba da uradite jeste da postavite logo HEI na vašu internet stranicu. Mi vjerujemo da posjetioci vaše internet stranice mogu pronaći korisne informacije na našoj interent stranici. Hotel sedmice će obezbjediti rezervacije hotela, što je veoma korisno i predstavlja dodatno reklamiranje koje je potpuno besplatno.
Kako prepoznati člana HEI?
Svi članovi imaju lične zlatne kartice sa logom HEI, lični identifikacioni broj i datum isteka. U suprotnom, kartica je nevažeća. Zahtjevajte provjeru kartice prilikom prijavljivanja u hotel kako biste bili sigurni da ta osoba ima pravo na ovaj nevjerovatni popust.
Kako se vrše rezervacije?
Rezervacije se mogu ostvariti putem direktnog kontakta sa hotelom ili kroz kancelarije HEI. Kancelarije HEI omogućavaju svojim članovima besplatne rezervacije, stoga će mnogo zahtjeva stići od distributera u ime svojih članova. Mnogo članova sami kontaktiraju hotele tako da budete spremni na obje opcije.
Da li prihvatiti rezervacije od strane "travel agenta"?
Ne. HEI je informisao svoje članove da rezervacije mogu ostvariti ili direktno sa hotelom ili kroz kancelarije HEI. Razlog za to je vrlo jednostavan, "travel agent" ne ostvaruje proviziju jer član dobija HEI cijene.
Koja je naša obaveza tokom godišnjeg ugovora?
Sve što treba da uradite je da vaše osoblje i nove zaposlene informišete o ugovoru sa HEI kako bi naši članovi bili prepoznati prilikom poziva i predstavljanja. Ukoliko mijenjate cijene ili lokaciju molili bismo vas da nas informišete kako bismo i mi promijenili podatke i našim članovima, a vašim gostima obezbjedili što tačnije informacije.
Koliki je period trajanja ugovora?
Važnost ugovora je godinu dana, sa automatskom obnovom svake godine, osim ako nije prekinut od strane jednog od potpisnika. Otkazni rok ugovora je tri mjeseca kako bi HEI imao vremena da isključi hotel iz datoteke. HEI takođe može da prekine ugovor ukoliko se Hotel ne pridržava članova navedenih u ugovoru.
